Politique de confidentialité – RCV Team : Transparence et sécurité des données des supporters et joueurs

Le Rugby Club Vannes accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses supporters, membres et partenaires. Dans un contexte où la sécurité numérique est devenue primordiale, le club s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de confidentialité et à garantir la transparence dans le traitement des informations confiées par les utilisateurs de ses services, que ce soit pour l'achat de billets, l'inscription aux activités ou le suivi de l'actualité de l'équipe professionnelle et des équipes de formation.

Protection des données personnelles des supporters et membres du RCV

Le Rugby Club Vannes, à travers sa structure SASU WTTS également connue sous le nom Welcome To The Sport, s'engage à collecter et traiter les informations personnelles dans le strict respect de la législation en vigueur. La société, dont le siège se situe au 3 impasse de l'Aire à La Palme, met en œuvre une politique de confidentialité conforme au RGPD pour garantir la protection des données de tous les utilisateurs, qu'ils soient supporters achetant des billets pour assister aux matchs au D'aucy Park, membres du Business Klub, bénévoles ou joueurs inscrits au centre de formation.

Collecte et traitement des informations lors des inscriptions et réservations de matchs

Lors de l'utilisation des services proposés par le club, notamment via la billetterie ou la boutique en ligne, plusieurs catégories de données sont collectées. Les informations personnelles incluent le nom et le prénom, l'adresse email, le numéro de téléphone, la date de naissance ainsi que l'adresse postale. Pour les inscriptions aux activités sportives comme l'école de rugby, les équipes Espoirs, Crabos, Cadets ou encore les équipes féminines et loisir, des données complémentaires sont demandées. Il s'agit notamment d'informations médicales nécessaires à la sécurité des pratiquants, du niveau sportif et de l'expérience antérieure, des préférences et besoins spécifiques, ainsi que des contacts d'urgence. Le mot de passe créé par chaque utilisateur est systématiquement crypté pour garantir une protection maximale contre tout accès non autorisé. Ces mesures de sécurité s'inscrivent dans une démarche globale visant à limiter la collecte des données au strict nécessaire pour fournir les services demandés.

Sécurisation des données bancaires pour l'achat de billets et produits du club

La sécurité des transactions financières constitue une priorité absolue pour le Rugby Club Vannes. Lorsqu'un supporter achète un billet pour assister à un match ou commande un produit sur la boutique officielle, les données de paiement sont traitées avec le plus grand soin. L'historique des transactions et l'adresse de facturation sont conservés conformément aux obligations légales pendant une durée de 10 ans. Il est important de souligner que les données bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs du club. Le traitement sécurisé des paiements est confié à Stripe, un prestataire certifié PCI DSS qui garantit le chiffrement et la protection des informations sensibles. Cette certification internationalement reconnue assure que toutes les opérations financières respectent les standards les plus élevés en matière de sécurité des données. Les supporters peuvent donc effectuer leurs achats en toute confiance, que ce soit pour réserver une place au stade lors des rencontres face à l'UBB, Bordeaux ou le Racing, ou pour acquérir des produits dérivés du club.

Gestion des données liées au calendrier, matchs et journées sportives

Le calendrier des matchs et les résultats de l'équipe professionnelle constituent des éléments essentiels de l'expérience des supporters du Rugby Club Vannes. Pour offrir un suivi optimal et personnalisé des rencontres, le club utilise les données personnelles collectées afin d'envoyer des notifications pertinentes et des informations actualisées sur les journées sportives à venir.

Utilisation des informations pour les notifications de matchs RCV contre UBB, Bordeaux et Racing

Les adresses email et numéros de téléphone collectés lors de l'inscription ou de l'achat de billets permettent au club d'informer les supporters des prochaines rencontres disputées au D'aucy Park ou à l'extérieur. Ces communications incluent les détails du calendrier, les horaires de coup d'envoi, les conditions d'accès au stade ainsi que les éventuelles modifications de dernière minute. Le système cashless mis en place au stade nécessite également la création d'un compte utilisateur, ce qui facilite l'accès aux infrastructures et améliore l'expérience globale lors des matchs. Les données sont utilisées pour personnaliser les offres et proposer des services adaptés aux préférences de chaque supporter, qu'il s'agisse de réservations pour des séminaires, d'adhésion au Business Klub ou de participation aux activités bénévoles. Le traitement de ces informations s'effectue dans le respect du principe de limitation des finalités, garantissant que les données ne sont utilisées que pour les objectifs initialement annoncés lors de leur collecte.

Partage contrôlé des données avec les partenaires et clubs adverses

Dans le cadre de l'organisation des matchs et de la gestion des partenariats, certaines informations peuvent être partagées avec des tiers de confiance. Ce partage reste strictement encadré et limité aux besoins opérationnels. Par exemple, lors de rencontres contre des clubs comme l'UBB ou Bordeaux, les données nécessaires à la gestion de la billetterie ou à la sécurité des spectateurs peuvent être communiquées aux instances organisatrices ou aux clubs adverses. Les partenaires du club, qui contribuent au financement et au développement des activités sportives et des infrastructures, peuvent également avoir accès à certaines informations agrégées ou anonymisées pour mesurer l'impact de leur soutien. Cependant, aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise sans consentement préalable ou base légale. Le Rugby Club Vannes s'assure que tous les partenaires respectent les mêmes exigences en matière de protection des données et de confidentialité, conformément au RGPD. Les supporters peuvent exercer leur droit d'opposition à tout moment s'ils ne souhaitent pas que leurs informations soient utilisées à des fins de communication ou de partenariat.

Droits des utilisateurs et engagement de l'équipe RCV Team

Le Rugby Club Vannes reconnaît et respecte pleinement les droits des internautes et utilisateurs de ses services en matière de protection des données personnelles. Chaque personne concernée dispose de prérogatives clairement définies par le RGPD et peut les exercer à tout moment pour contrôler l'usage qui est fait de ses informations.

Accès, modification et suppression des données personnelles des supporters

Tout utilisateur dispose d'un droit d'accès qui lui permet de demander une copie des données personnelles détenues par le club à son sujet. Ce droit d'accès s'accompagne d'un droit de rectification permettant de corriger toute information inexacte ou incomplète. Si un supporter estime que certaines données ne sont plus nécessaires ou souhaite mettre fin à sa relation avec le club, il peut exercer son droit d'effacement, également connu sous le nom de droit à l'oubli. Dans certaines situations, notamment en cas de contestation de l'exactitude des données ou d'opposition à un traitement, le droit de limitation permet de suspendre temporairement le traitement des informations. Le droit à la portabilité offre la possibilité de récupérer ses données dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transférer à un autre prestataire. Enfin, le droit d'opposition permet de refuser que les données soient utilisées à des fins spécifiques, notamment pour la prospection commerciale. Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent adresser leur demande par courriel à l'adresse hello@welcometothesport.com ou par courrier postal accompagné d'une pièce d'identité. Le club s'engage à répondre dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de la demande.

Conformité RGPD et mesures de transparence adoptées par le club

La conformité au Règlement Général sur la Protection des Données constitue un engagement central du Rugby Club Vannes. Le club met en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des informations. Le chiffrement des données en transit protège les échanges entre les utilisateurs et les serveurs du club contre toute interception malveillante. Les mots de passe sont également chiffrés pour empêcher tout accès non autorisé aux comptes utilisateurs. L'accès aux données personnelles est strictement restreint aux membres du staff et aux collaborateurs qui en ont besoin pour remplir leurs missions. Des outils comme Google Analytics sont utilisés pour mesurer le trafic et l'activité des visiteurs sur le site internet, mais les utilisateurs conservent la possibilité de désactiver les cookies s'ils le souhaitent. La durée de conservation des données est clairement définie selon leur nature. Les données de compte sont conservées jusqu'à la suppression du compte plus une année supplémentaire. Les données d'inscription aux activités sportives sont conservées pendant 5 ans après la fin de l'activité concernée. Les données de paiement sont gardées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales. Enfin, les données de navigation collectées via les cookies ne sont conservées que pendant 13 mois maximum. En cas de litige ou de réclamation concernant le traitement des données, les utilisateurs ont la possibilité de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés en contactant la CNIL au 3 Place de Fontenoy à Paris ou par téléphone. La politique de confidentialité du club a été mise à jour le 17 septembre 2025 et reste accessible à tout moment pour consultation. Cette démarche de transparence témoigne de l'engagement du Rugby Club Vannes à protéger les données de ses supporters, joueurs et partenaires, tout en offrant des services de qualité pour suivre l'actualité de l'équipe professionnelle, du centre de formation, de l'école de rugby et de l'ensemble des infrastructures du club.